NOS PRESTATIONS

     Les enjeux


Nécessité d’adapter à moyens constants, la prise en charge du patient dans un pôle, d’adapter l’offre de services d’une Direction Support à la demande des clients internes.

Aplanir les difficultés à faire travailler différentes catégories d’acteurs ensemble.

Résoudre les dysfonctionnements opérationnels entre acteurs.

Surmonter les résistances aux changements d’organisation de travail.


     Les bénéfices


Amélioration de la qualité et de la sécurité pour le patient, lisibilité et visibilité du service à rendre pour le professionnel.

Amélioration du service rendu au client interne (disponibilité, délais de traitement des questions, qualité des réponses), reconnaissance du niveau de service par les professionnels.


     Transferts d’outils et de savoir-faire


Chemin clinique,

Management des processus,

Référentiels de fourniture de service,

Études de postes de travail.


     Voir nos études de cas
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